EXPÉDITIONS & RETOURS

EMBALLAGES

 

Les emballages sont adaptés à la taille du ou des produits commandés.

Ils sont composés de matériaux recyclables, recyclés ou de ré-emploi ( emballages fournisseurs), pour une empreinte carbone réduite.

 

 

LA POSTE

 

Lettre suivie pour les articles légers et peu volumineux.

 

Colis en Colissimo standard sans signature, pour les articles plus gros.
Les commandes supérieures à 200€ sont expédiées en Colissimo avec signature.

 

MONDIAL RELAY

 

Votre commande sera à retirer dans le Point Relais de votre choix, contre signature.
Vous connaissez déjà votre Point Relais ? Gagnez du temps en nous précisant leur nom et adresse sur le bon de commande.

Nous vous contacterons par e-mail pour confirmer le Point Relais choisi, ou pour vous proposer les Point Relais disponible les plus proches de chez vous.

 

REMISE EN MAIN PROPRE

 

Merci de communiquer votre souhait de remise en main propre ainsi que vos disponibilités, en prenant en compte les délais de traitement et d’expédition cité dans le paragraphe « DÉLAIS DE LIVRAISONS ». Veuillez attendre de recevoir de la part de Marine Bricole un message avant de venir chercher votre commande, une pièce d'identité vous sera demandée.

 

Lieux :

-à l’atelier, 2 Rue Féderico Garcia Lorca 32000 Auch.

Les horaires de retrait sont les suivants :

Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi et Vendredi de 13 à 19h

 

DÉLAIS D’EXPÉDITION

 

Les commandes sont traitées et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés puis livrées sous 72h une fois les colis déposés au transporteur.

Comptez donc entre 5 et 8 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison chez vous.

Vous pouvez suivre vos colis sur le site du transporteur choisi grâce à votre numéro de suivi communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou des pertes de colis des transporteurs.


Les délais de traitement et d’expédition peuvent être rallongés pendant certaines périodes (fêtes, soldes...)
 

Les commandes spéciales (personnalisation, sur-mesure) ont un délai de fabrication de 4-6 semaines (en cas de retard de notre part, vous serez prévenus dans les plus brefs délais).
 

COÛTS DE LIVRAISON

 

Les frais d’expéditions varient en fonction du poids et des dimensions de la commande.
Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison plus rapide ou avec signature, un supplément vous sera facturé.

Merci de le préciser dans le bon de commande.

 

 

RETOUR/DROIT DE RÉTRACTATION

 

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Marine Bricole.

 

Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, Marine Bricole n’accepte pas les retours pour les commandes sur mesure ou personnalisées.

 

 

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, informez nous le plus rapidement possible par e-mail : poitevin.marine.pm@gmail.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le nom du ou des articles à retourner. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf (non utilisé, non sali, non abîmé, etc.) et dans leur emballage d'origine pour permettre leur commercialisation ultérieure.

Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé, mais vous sera réexpédié, à vos frais, si vous le souhaitez.

 

Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Pour échanger un produit, effectuez la procédure de retour/remboursement puis passez une nouvelle commande sur le site.

 

 

REMBOURSEMENT

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant intégral de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits retournés et après leur vérification par Marine Bricole. Le remboursement se fera par virement bancaire après réception du RIB au même nom que celui de l’acheteur.

 

 

INTERNATIONAL

 

Expédition acceptée à l’international. Frais de livraisons calculés automatiquement en fonction de la destination et du poids du colis.

Si votre pays ne figure pas dans la liste contactez Marine Bricole poitevin.marine.pm@gmail.com .

 

Le délai de traitement et d'expédition des commandes internationales est de 2 à 5 jours ouvrés.
Comptez un délai de livraison de 5 à 6 jours pour l'Union Européenne et les DOM/TOM, et entre 2 et 3 semaines pour le reste du monde.

 

Les frais de douane, TVA, droits de douane incombent à l'acheteur et ne sont en aucun cas de la responsabilité du vendeur. Nous ne sous-évaluerons pas le prix des produits et nous n'indiquerons pas que l'objet est un cadeau. Ces pratiques sont interdites par les différentes réglementations nationales.

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